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团队领导角色认知与职业化团队打造 -凯发k8官网手机客户端

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团队领导角色认知与职业化团队打造


【课程大纲】


第一部分   角色认知

第一章:管理与领导  

ø         管理与领导的差别与意义

ø         对于管理者双重角色的界定和认知

ø         管理者的双重任务  

ø         从管理者到领导者的基本态度及行为准则

第二章:团队认知

ø         团队的形成及构成要素

ø         团队领导者必备的团队生存态度

1、依存互补

2、安全保障

3、利益共同

第二部分  工作管理

第三章:目标管理与决策

ø         目标管理的含义与意义

1、目标管理的含义

2、目标管理的几大意义

3、决策能力在目标管理中的价值和意义

ø         目标制定与分解

1、总体规划、分析选择、确定目标

2、目标分解要点

3、进度管理

ø         目标执行

1、工作实施

2、目标跟踪及检查

3、目标修正

ø         评估与反馈

第四章   风险及危机管理

(一)风险管理

ø         风险的定义与特点

1、风险的定义

2、风险的特点

ø         风险识别与分析方法

1、三种识别方法

2、风险分析四步方法

ø         团队五大核心风险

ø         风险应对四策略

ø         风险管理中常见的错误

(二)危机管理

ø         风险意识与危机意识

ø         危机管理基本知识

1、危机的特点

2、危机的类型

第三部分   人员领导

第五章  人员培养

ø         团队培训本质的分析

为什么要培训员工?员工为什么愿意接受培训?

ø         培训需求调查与研究

受训人员的真正需求及培训与工作需求的关系

ø         团队培训课程体系的开发与设计

1、开发与设计的出发点

2、综合条件与培训开发设计的关系

3、培训外的培训

ø         团队培训的组织与实施活动

基本工作要点、工作细节与培训效果

ø         如何进行恰当的培训效果评估

1、培训目的与培训效果

2、四级评估手段与评估时机

第六章  团队沟通技巧

ø         团队沟通基础

1、沟通的价值与意义

2、沟通基础理念

3、沟通基本技术训练

ø         团队沟通应用

1、内部纵向沟通

2、内部横向沟通

3、冲突管理中的沟通技术

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第七章  授权与激励

ø         授权

1、授权的理解

2、授权的价值

3、授权步骤与层次

ø         激励

1、打造激励文化

2、完善激励制度

八大激励原理                                    

个人非物质激励

3、养成激励本能



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